プライベート ラベルのパッケージ デザインを使用してスーパーマーケットの顧客エクスペリエンスを向上させる

Jul 13, 2023

カナダの Loblaws スーパーマーケットに入ると、この食料品店のプライベート ブランドである No Name の基本的な黄色と黒のパッケージのブロックが出迎えてくれます。この食料品店は、40 年以上にわたって価値と品質の揺るぎないシンボルとなっています。

次に、地元のトレーダー ジョーズの居心地の良い通路で買い物をすると、トレーダー ミンズ、トレーダー ジャック、トレーダー ホセ、そしてそう、トレーダー ジョーズからのカラフルで風変わりな製品の品揃えを見ることができます。 実際、トレーダー ジョーズの棚にある商品のほぼ 80% がプライベート ブランドです。

この 2 つはまったく異なる小売業者であり、アプローチ、小売形式、提供する製品、プライベート ブランド戦略が異なりますが、どちらも同様の成功を収めています。

Loblaws は、強力なプライベート ブランド ポートフォリオを備えた複雑なカテゴリーを販売しながら、多数のナショナル ブランドを特徴とするより伝統的な食料品店です。 このポートフォリオは、強力かつ一貫したデザインを活用して、店舗全体に強力なブランド イメージを構築します。 大胆な黄色と黒のパッケージは、小売店で権威ある存在感を示し、ブランドを強力に主張します。

対照的に、専門小売業者のトレーダー ジョーズは、独自の店舗フォーマットを提供し、国内ブランドとの競合はなく、カテゴリーではなく商品アイテムを提供しています。 その風変わりな製品は、アイテムごとに大きく異なるエキセントリックなデザインを採用しています。

どちらの小売業者も買い物客に比類のない体験を提供しており、プライベート ラベルのパッケージ デザインがスーパーマーケットでの顧客体験にプラスの影響を与えるためにどのように進化しているかを示す代表的な例です。

コカ・コーラのボトルを買うためにどこにでも立ち寄ることができますが、シンプリー・ネイチャーの有機枝豆スパゲッティの箱を手に入れることができる小売店は 1 つだけです (ネタバレ: ALDI です)。 データは一貫して、プライベート ラベルの普及率が高いほど店舗ロイヤルティが高いことを示しています。 顧客は、これらの黄色の No Name 製品、Trader Joe's のスナック、シンプリー ネイチャーのオーガニック食材を、それぞれの小売業者からのみ入手できます。

そこには、小売業者に対するプライベート ラベルの価値提案と、食料品の買い物体験を向上させる総合的なツールとしてプライベート ラベルが提供する機会が存在します。

小売業者が管理する店舗内の SKU が増えるほど、ショッピング エクスペリエンスに大きな影響を与える可能性があります。 顧客は、リンゴを細心の注意を払って積み上げている青果売り場を歩き回ると、この店には素晴らしい農産物があるという認識を得ることができます。

センターストアでは、プライベートブランドが商品構成の 10% であっても 80% であっても、ストアブランドは同じ役割を果たすことができます。 顧客がカテゴリーを通過するとき、思慮深いプライベート ラベルのパッケージ デザインと戦略的なマーチャンダイジングは、ブロック セットであろうとチェッカーボードであろうと、ショッピング エクスペリエンスを向上させることができます。

小売業者は、より大きなもの、より小さなもの、より多くのチェックアウト、セルフ チェックアウト、カーブサイド ピックアップなど、新しいフォーマットを常にテストしています。唯一の一貫性は、継続的な変化です。 プライベート ラベル製品の新しく斬新なデザインは、顧客に同様の影響を与えることができます。

プライベート ラベルへのアプローチを再調整する際には、次の点を考慮してください。

プライベート ラベルのパッケージについては、単なるカテゴリー レベル以上の観点から考えてください。一部のプライベート ラベル ブランドは膨大であるため、ブランドの認知度、棚への影響、カテゴリの関連性のバランスをとることが困難な場合があります。 たとえば、4,000 を超える SKU にまたがるナショナル ブランド同等 (NBE) ブランドのデザインは、ブランド構築、カテゴリーのダイナミクス、およびマーチャンダイジングのダンスにおいて繊細な作業となります。 小売業者にとって、ブランドが店舗全体でどのように表示されるか、あるカテゴリーでどのように顧客の注目を集め、全体的な市場投入戦略をサポートするかを一歩下がって想像することが重要です。

会議室から出て、小売店の環境を探索してください。店内のどこに置かれるか、棚の隣に何と並べられるか、照明や製品の競合状況をよく理解せずにプライベートブランドのパッケージをデザインするのは間違いです。 どのくらいのスペースがあるか知らずに、壁、カーペット、照明の色を考慮せずに、自宅用のソファを購入しますか? もちろん違います。